Preguntas frecuentes.
Respuestas claras.

BAM es solo al por mayor. Trabajamos con imprentas, estudios de bordado, decoradores, empresas de productos promocionales, equipos deportivos, escuelas, organizaciones sin fines de lucro, compradores corporativos y empresarios que crean sus propias marcas de ropa.

Si eres un consumidor que busca comprar una o dos camisetas para uso personal, no somos la opción adecuada: estamos diseñados para empresas que revenden o decoran ropa.

Visita nuestra página de solicitud al por mayor y rellena el formulario. Necesitarás:

• El nombre de tu empresa y tus datos de contacto
• Tu ID de mayorista/revendedor (número de certificado de reventa)
• Una foto clara o un PDF de tu certificado de reventa actual

Una vez enviado, nuestro equipo revisa los documentos y aprueba tu cuenta o se pone en contacto si necesitamos más información.

Normalmente, de 1 a 2 días hábiles. Recibirás un correo electrónico con la decisión a la dirección con la que te registraste. Si necesitamos aclaraciones sobre tu certificado, espera una respuesta rápida con lo que necesitamos.

Una vez aprobado, el precio al por mayor se desbloqueará en todo el catálogo la próxima vez que inicies sesión.

Los motivos más comunes de denegación son un certificado de reventa caducado, una carga borrosa o ilegible, o una falta de coincidencia entre el nombre de la empresa en el certificado y el de la solicitud.

Si tu solicitud es denegada, recibirás un correo electrónico explicando el motivo y una invitación para volver a solicitar o apelar con documentación actualizada.

Los precios al por mayor están reservados para miembros aprobados. Los precios, la opción de añadir al carrito y el pago están ocultos hasta que tu cuenta sea aprobada; así es como protegemos nuestros precios de revendedores, rastreadores y consumidores finales.

Si ya has solicitado y sigues esperando, verás un banner de "Solicitud en revisión" en cada página hasta que se apruebe.

Sin cantidad mínima de pedido. Pide una pieza o mil, el precio al por mayor se aplica a cada pedido de miembro aprobado, independientemente del tamaño.

Los descuentos por volumen se aplican automáticamente en mayores cantidades para muchos estilos. Verás los precios por niveles en cada página de producto una vez que hayas iniciado sesión.

Sí. Como no hay cantidad mínima de pedido, simplemente puedes pedir una sola pieza del estilo, color y talla que estás considerando. Se envía y se le aplica el mismo precio que a cualquier otro pedido.

Si necesitas un paquete de muestras coordinado de varios estilos para una presentación a un cliente, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a preparar uno.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, sí; contáctanos inmediatamente con tu número de pedido y lo que necesita ser cambiado. Nos movemos rápido (a menudo enviamos en cuestión de horas), así que cuanto antes, mejor.

Una vez que un pedido ha sido preparado, embalado y entregado al transportista, no podemos recuperarlo. Tendrías que rechazar la entrega o seguir nuestro proceso de devoluciones para artículos no deseados.

No, BAM es un proveedor solo de productos básicos. Nosotros tenemos las prendas; tú (o tu decorador) pones el diseño en ellas. Ese enfoque es la razón por la que podemos ofrecer los precios, la profundidad de inventario y el tiempo de respuesta que tenemos.

Si necesitas una recomendación de decorador en el área de Atlanta, ponte en contacto con nosotros.

Los pedidos realizados antes de las 2 p. m. EST en un día hábil se envían el mismo día. Los pedidos realizados después de la hora límite o los fines de semana se envían el siguiente día hábil.

El tiempo de tránsito después de eso depende del método de envío seleccionado y el destino. Las tiendas del sur de EE. UU. suelen esperar de 1 a 2 días hábiles; de costa a costa es de 3 a 5 días hábiles por tierra.

Los 48 estados contiguos de EE. UU. Para Alaska, Hawái, territorios de EE. UU. o pedidos internacionales, contáctenos para obtener una cotización antes de realizar el pedido; resolveremos la logística caso por caso.

Enviamos principalmente a través de UPS y FedEx Ground, con USPS para paquetes más pequeños. Seleccionará su velocidad preferida al finalizar la compra y verá las tarifas en vivo.

Los números de seguimiento se envían por correo electrónico automáticamente en el momento en que su pedido sale del almacén.

Sí, podemos enviar directamente a su cliente final sin la marca BAM en el albarán. Añada una nota a su pedido o envíenos un mensaje con la dirección del destinatario y nosotros nos encargaremos del resto.

La recogida local está disponible con cita previa para los miembros aprobados en el área metropolitana de Atlanta. Póngase en contacto con nosotros después de realizar su pedido para coordinar una hora.

Aceptamos devoluciones de productos básicos defectuosos únicamente, dentro de los 30 días posteriores a la entrega, en prendas que estén sin lavar, sin decorar y en su estado original.

No podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido impresos, bordados, lavados o alterados; una vez que un producto básico está decorado, es tuyo, no nuestro.

Para iniciar una devolución, contáctenos con su número de pedido y una descripción del defecto (una foto ayuda). Emitiremos una autorización de devolución e instrucciones.

Póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con su número de pedido y fotos de la caja, el embalaje y el producto dañados. Reemplazaremos los artículos afectados o le reembolsaremos el dinero, usted decide.

Conserve el embalaje original hasta que se resuelva la reclamación, en caso de que el transportista necesite inspeccionarlo.

Comprueba primero el albarán; los pedidos grandes ocasionalmente se envían en varias cajas que llegan en diferentes días. Si la segunda caja no aparece dentro de las 48 horas siguientes a la primera, ponte en contacto con nosotros con tu número de pedido y lo que falta.

Rastrearemos el envío, presentaremos una reclamación si es necesario y enviaremos los reemplazos rápidamente.

Lamentablemente, no tramitamos cambios por error del comprador en productos básicos sin daños; el tiempo y el esfuerzo de reabastecimiento no funcionan para nuestro modelo.

La buena noticia: sin una cantidad mínima de pedido, pedir exactamente lo que necesitas es fácil. Si no estás seguro de la talla de un nuevo estilo, pregúntanos o pide uno para probar antes de hacer un pedido grande.

Nuestra lista selecta:

• BELLA + CANVAS — camisetas, sudaderas y tops de primera calidad con corte de venta al por menor
• Next Level — ajustes modernos en todas las categorías
• CORE365 — polos de rendimiento, chaquetas y ropa adecuada para empresas
• Gildan — la marca de valor para pedidos de gran volumen
• Comfort Colors — clásicos teñidos con pigmentos y de aspecto desgastado

Nos centramos en marcas en las que la industria realmente confía en lugar de perseguir cada nueva etiqueta. Si hay una marca que le gustaría que tuviéramos, díganos, le escucharemos.

El inventario se actualiza en tiempo real a medida que se envían los pedidos. Si un SKU se muestra en stock, está en un estante de nuestro almacén, no en la cola de un proveedor o en una previsión.

Si está realizando un pedido grande de un color/tamaño específico y desea una certeza absoluta, envíenos un mensaje rápido y se lo confirmaremos antes de que realice el pago.

Puedes registrarte para recibir notificaciones de reabastecimiento en la página del producto, o enviarnos un mensaje para conocer la fecha estimada de llegada. La mayoría de los SKUs de alta rotación se reponen en una o dos semanas; los artículos especializados pueden variar.

Para pedidos grandes de inventario no disponible, a menudo obtenemos de un almacén asociado si el volumen lo justifica. Pregúntanos.

Todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, AmEx, Discover), Shop Pay, Apple Pay y Google Pay en la caja. El pago se procesa de forma segura a través de Shopify Payments.

Para miembros aprobados que realizan pedidos de alto volumen recurrentes, ofrecemos condiciones de pago caso por caso; comuníquese para discutirlo.

Debido a que BAM es solo para mayoristas y las cuentas están vinculadas a un certificado de reventa verificado, la mayoría de los pedidos están exentos de impuestos sobre las ventas como transacciones de reventa.

Si su estado nos exige que recaudemos impuestos en función del nexo y el registro de su negocio, aparecerán en la caja. ¿Preguntas? Consúltenos.

Inicia sesión a través de la página de inicio de sesión de miembros y ve a Perfil en el panel de control de tu cuenta. Puedes actualizar tu correo electrónico, teléfono y direcciones de envío guardadas en cualquier momento.

Si el nombre de tu empresa o el certificado de reventa cambian, envíanos un mensaje para que podamos actualizar el certificado en el archivo.

BAM utiliza el inicio de sesión sin contraseña: simplemente introduce el correo electrónico de tu cuenta en la página de inicio de sesión y te enviaremos un código de un solo uso por correo electrónico. No hay que recordar ninguna contraseña, ni bucles de "olvidé mi contraseña".

Desde el panel de control de tu cuenta, haz clic en Pedidos para ver tu historial de pedidos completo. Puedes volver a añadir los artículos de cualquier pedido anterior a tu carrito con un solo clic para realizar pedidos rápidos.